Estamos no século XXI e a palavra do momento é: tecnologia! Neste cenário de transformação digital constante, o potencial das soluções de tecnologia e sistemas inteligentes para as empresas, além de crescerem rapidamente, estão se tornando indispensáveis.

Neste artigo, abordaremos alguns benefícios da tecnologia para os processos internos, com destaque para as operações logísticas.

 

Uma aliada à produtividade

Em um mercado altamente competitivo, cada vez mais as empresas buscam recursos e soluções para aumentar a produtividade, reduzir custos e claro, se destacarem dos seus concorrentes.

A tecnologia nos ambientes corporativos já apresenta resultados reais, causando impacto positivo nos objetivos supracitados, por isso, se faz cada vez mais presente nas empresas.

Quando falamos de tecnologia, não estamos falando em robôs substituindo pessoas, mas na liberdade para fazer aquilo que um robô jamais teria capacidade, o papel humano.

É possível produzir mais, em menos tempo, com custo reduzido sem perder a qualidade? A resposta tem nome: Automação de Processos.

Essa automação consiste basicamente em utilizar softwares integrados à gestão para realizar tarefas e atividades operacionais em maior volume, utilizando menos tempo para sua execução e, consequentemente, contribuindo com o aumento da produtividade.

Outro ponto importante é a segurança das informações e dos processos. A menor incidência de erros poupa recursos, desgastes no processo e garante maior eficácia nos resultados.

 

Por falar em segurança…

A segurança das informações está diretamente ligada ao compliance. E atualmente as regras de compliance estão ganhando destaque, por isso, a importância de ter a sua informação em um ambiente seguro.

Com a tecnologia é possível gerenciar o processos, informações, manuseio e análise de dados, garantindo o cumprimento das exigências de compliance de maneira eficaz.

 

A presença da inteligência artificial

Esta é uma grande tendência dos últimos anos, impulsionada diretamente por um novo tipo de desenvolvimento, o chamado desenvolvimento orientado por IA. Cada vez mais presente no ambiente empresarial, desde softwares que possuem sistemas de recomendações inteligentes até soluções inteiras criadas com algoritmos e modelos adaptados para o processo, a inteligência artificial também é utilizada para automatizar funções do processo de ciência de dados, contribuindo para auxiliar na criação de novas soluções para os negócios.

Já que falamos em dados, também vale destacar o Big Data e Data Analytics, que trata sobre grandes conjuntos de dados que precisam ser analisados, processados e armazenados, ou seja, a ciência de dados.

 

Computação em nuvem

É impossível falar de tecnologia sem mencionar a computação em nuvem, que consiste na possibilidade de acessar arquivos e executar diferentes tarefas pela internet, sem a necessidade de instalar aplicativos no computador. O armazenamento de dados é feito em serviços on-line, em uma rede.

 

E quais são os benefícios para os processos logísticos?

Entendendo todos os conceitos citados (que é apenas um resumo da tecnologia de processos internos), é possível compreender a importância desses benefícios para qualquer tipo de negócio, e não seria diferente para os processos no comércio exterior.

Os processos nesse segmento possuem uma série de exigências documentais que necessitam de maior assertividade possível, isso porque o custo de um erro pode ser altíssimo e até mesmo colocar em risco a liberação de uma carga, por exemplo.

A integração de software é determinante para garantir processos mais ágeis e com menor possibilidade de erros, transtornos e prejuízos.

Atualmente, muitos desses softwares são integrados aos principais sistemas do comércio exterior, como o SISCOMEX, por exemplo, e essas integrações garantem maior agilidade nas etapas do processo logístico.

Comunicação entre departamentos

Com a integração das diversas áreas e empresas envolvidas, as tomadas de decisões tornam-se mais rápidas e assertivas, possuindo um melhor acompanhamento do fluxo de etapas dos processos, que vai desde a origem da mercadoria até a entrega do produto. Dentre as vantagens dessa comunicação, as principais são:

 

  •  Melhor índice de produtividade;
  •  Agilidade;
  •  Redução de custos;
  •  Geração de valor;
  • Vantagem competitiva.

 

Percebeu algo em comum com o que já mencionamos neste conteúdo? Em todas as áreas onde a tecnologia está inserida é possível obter as mesmas vantagens, justamente por conta da sua integração.

Quando se adota um sistema de gestão, todas as informações ficam concentradas em uma única base de dados, facilita o monitoramento e o acesso a elas. Essa comunicação, além de minimizar erros, proporciona uma experiência incrível aos clientes e parceiros, uma vez que as informações estarão acessíveis para outros departamentos e evita o desgaste da temida frase: “eu não sei sobre esse processo, mas vou passar a ligação para o fulano“, que então passa a ligação para o ciclano, que não chega a lugar algum, decepcionando os clientes. Concorda? Este foi um pequeno exemplo sobre as facilidades que a tecnologia pode oferecer à comunicação.

 

CRM

Customer Relationship Management ou Gestão de Relacionamento com o Cliente, o CRM é um importante conceito cujo foco é encontrar as melhores oportunidades de negócios, conectando o time de vendas aos potenciais clientes. Atualmente várias ferramentas de vendas são integradas às de marketing, facilitando esse relacionamento e troca de informações através de processos automatizados.

O CRM pode ter seu próprio software especializado para esse trabalho, ou até mesmo ter essa funcionalidade no ERP que a empresa utiliza. Independentemente da ferramenta, seja ela nacional ou internacional, o importante é o que ela pode contribuir para a otimização de processos do time de vendas, e claro, pode ser aplicada em toda a cadeia logística.

 

Gestão de armazém

Já comentamos sobre as inúmeras vantagens para controle de dados, comunicação, automação de processos, e agora vamos comentar sobre a tecnologia para a gestão de armazéns.

Já vimos que segurança, controle e agilidade são fatores decisivos para as empresas. Sendo assim, não podemos descartar a importância da tecnologia para o controle rigoroso de movimentações e a organização dos produtos em estoque.

 

Vamos apresentar alguns exemplos de sistemas que ajudam a otimizar as operações logísticas, veja a seguir:

 

WMS

O Warehouse Management System — Sistema de Gerenciamento de Armazém — é um sistema voltado para o controle de estoque. Com ele, consegue-se administrar processos como recebimento, armazenagem, separação dos pedidos, expedição e inventário dos materiais.

 

TMS

O Transportation Management System — Sistema de Gerenciamento de Transportes — é um sistema dedicado à gestão de transportes. Ele permite executar rotinas como controle da frota, gestão dos custos, auditoria de fretes e monitoramento das entregas, por exemplo.

 

ROTEIRIZADOR

Essa ferramenta permite realizar o planejamento de rotas, garantindo percursos mais eficientes para as entregas. Como nem todas as soluções de TMS oferecem essa funcionalidade, pode ser necessário contratá-la à parte.

Com o roteirizador, consegue-se otimizar a distribuição, usando variáveis como os endereços de entrega, o gasto com combustível, o tempo, as restrições no trânsito, cobranças de pedágio, restrições dos clientes, entre outros aspectos relevantes.

 

ERP

O Enterprise Resource Planning — Planejamento de Recursos Empresariais — é um sistema que permite realizar a integração entre as mais variadas áreas do negócio. Apesar de não ser completamente voltado para a logística, ele é essencial para uma gestão mais eficiente.

Um exemplo da integração desse sistema pode ser quando um pedido é lançado no sistema e, automaticamente, o departamento de estoques recebe a ordem para a separação dos pedidos, dando baixa nas quantidades dos itens listados. Através dessas informações, a logística consegue dimensionar a necessidade de veículos, e o setor de compras recebe o alerta de necessidade de reposição (quando o nível de estoque alcança o ponto mínimo).

 

Tomada de decisões

Depois de todo conteúdo apresentado, podemos considerar a tecnologia e suas inúmeras possibilidades como estratégia indispensável para auxiliar nas tomadas de decisões inerentes aos negócios, e para tal, é essencial que os gestores tenham a facilidade de acessar indicadores e relatórios, dispondo de uma visão ampla do panorama operacional e administrativo.

Desta forma, podemos afirmar que o impacto da tecnologia nos processos logísticos são absolutamente positivos, e que estar atento às constantes mudanças que este universo oferece lhe proporcionará grandes vantagens competitivas.